Internet la nueva Plaza

Según los últimos estudios internet ha logrado posicionarse como una plaza importante para los consumidores en el mundo, grandes compañías como Amazon sólo basan su negocio en la internet.

Con la llegadas de los teléfonos inteligentes y su libre acceso a la red, estos constituyen ya en poco tiempo un fabuloso lugar de ventas para las compañías. Igualmente esto es internet.

Muchas empresas locales han sabido aprovechar la oportunidad y ahora atienden compras en todo el país, siendo el correo postal tradicional el más beneficiado en esta época moderna en que se creía los iba a perjudicar con el correo electrónico.

España no es el único benefiado o desarrollado en el Comercio Electrónico, otros países hispano hablantes han potencializado sus ventas usando la internet, desde hace años Mercado Libre de Argentina lidera las ventas online de la región, siendo una plataforma muy similar a eBay, inclusive este gigante tuvo que invertir en ML para frenar su expansión a España y EU.

Las empresas cada vez más desarrolladas compiten atrayendo a millones de usuarios deseosos de gastar pocos o miles de euros/dólares. Estar preparados para vender es una tarea indispensable para todas las empresas.

¿Qué es verdaderamente la publicidad online?

A todo efecto de promocionar un producto se le puede llamar "publicidad". La publicidad busca al consumidor, lo atrapa y persuade para que compre los productos que le recomienda.

La publicidad online es aquella estrategia de comunicación que "está" presente donde el consumidor trabaja o se entretiene, pueden ser anuncios con banners o textos auspiciados, inclusive pueden ser noticias o notas de prensa.

En la publicidad por internet también se trazan objetivos que pueden ser cuantitativas o cualitativas. El posicionamiento de marca sigue siendo el más requerido por las empresas, pero las ventas son una necesidad cada más solicitada.

De acuerdo al tipo de empresa anunciante la publicidad online podría ser obligatoria o complementaria, pero siempre recomendada. Es por eso que toda compañía debe establecer sus objetivos y necesidades.

Grandes preguntas sobre la Publicidad online

Todos los marketeros que vienen de una educación anterior al internet necesitan comprender muchos temas para poder aplicar las mismas reglas a la publicidad online.

Estas interrogantes se responden de una manera simple para que todos puedan comprender que la internet está aquí para quedarse como un nuevo medio de comunicación integral que no solamente se accede desde los ordenadores, sino además de dispositivos móviles, televisión, consolas de juego, teléfonos y posteriormente desde cualquier electrodoméstico.

La lista de temas básicos que iremos desarrollando es la siguiente:

Pérdidas de mercado por fallas de Marketing

Normalmente en la universidad no nos enseñan a asimilar el éxito y es así como el subestimar a nuestra competencia se vuelve nuestro peor enemigo, a nivel internacional ya hemos visto esto con la quiebra de Altavista.com frente a Google.com y luego el declive de Yahoo y Microsoft (MSN.com).

Una empresa que tiene un porcentaje de mercado amplio (casi monopólico) si hace las cosas bien no tiene por qué perder mercado.

Por ejemplo una compañía de telefonía celular con una participación del 70% en un país, así el mercado crezca no debe variar su participación si son eficientes fidelizando y captando nuevos clientes.

"Si una compañía pierde mercado no es porque la otra compañía competidora es notablemente mejor, sino porque ellos han dejado de ser buenos".

Normalmente las compañías ineficientes trabajan para  "reducir sus pérdidas" en lugar de trabajar para mantenerse y más aún para ganar mercado.

Las fallas de las grandes corporaciones son un ejemplo para las pequeñas empresas y negocios, por lo tanto: Fidelizar, captar nuevos clientes y crecer debe ser parte de las objetivos de una empresa.

- Fidelizando a nuestros clientes evitaremos que se vayan con la competencia, crear programas de fidelización, incentivos y hasta generar sensaciones agradables de visitas y compra harán de los clientes, usuarios motivados a seguir con nosotros.

- Captar nuevos clientes es imprescindible y si se tiene las tasas de crecimiento del mercado debemos estar sobre esa cifra.

- Crecer como empresa, realizando nuevas inversiones constantemente, ampliando secciones o líneas de productos nos permitirá además llegar a las metas esperadas.

Miopía de Marketing

Normalmente los empresarios están cegados por el éxito relativo de sus productos que no ven más allá de lo evidente. Tener un producto que resultó exitoso en algún momento no quiere decir que lo será a lo largo de todo el tiempo.

Coca Cola es una de los productos con muchas décadas en el mercado que sabe re-inventarse año a año y hoy día ya no vende un refresco, sino una experiencia.

La Miopía de Marketing es un estado en el cual se presta mayor atención al producto y se deja de lado los beneficios que estos productos ofrecen al consumidor.

Las empresas más grandes la sufren y también los negocios más pequeños, la miopía se da en las personas y es parte de la cultura de conformismo y soberbia.

La teoría de la Miopía de Marketing surgió en 1960, publicada en el Harvard Business Review por el economista norteamericano Theodore Levitt, llamado Marketing Myopia, quien también acuñó el término Globalización.

El mundo está lleno de errores por parte de las compañías transnacionales que pierden ingentes sumas de dinero en malas campañas publicitarias, es por eso que empresas pequeñas lograr crecer, pero tarde o temprano pueden ser víctimas de su propio tamaño como es el caso de Microsoft, Google, Yahoo y pronto Facebook.

Las estrategias para evitar este error están centralizadas a "escuchar al consumidor" y para ello se ejecutan focus groups, encuestas y/o cualquier participación del público que permita conocer el estado de satisfacción del cliente y sobre todo lo que está buscando.

El Genio de la Lámpara y el Gerente

Un vendedor, un pasante contable  y el gerente van a almorzar y en la calle tirada en el suelo encuentran una antigua lámpara de aceite, la frotan y aparece un Genio envuelto en una nube de humo.

- Como generalmente otorgo tres deseos, les voy a dar uno a cada uno, dice el Genio.

- ¡A mi primero! ¡Yo primero! Porfía el pasante. Quiero estar de vacaciones en el Caribe y … ¡Puff! …¡Desaparece! y se encuentra en el Caribe.

Sin salir de su asombro, el vendedor grita:

-¡Ahora a mí! … Quiero estar en Hawai, descansando en la playa con mi masajista personal, con una inagotable provisión de cerveza y con una top model. Y … ¡Puf! … ¡Desaparece! para aparecer en Hawai.

- Bueno, ahora te toca a tí, le dice el Genio al gerente.

- Quiero que esos dos vuelvan a trabajar después del almuerzo, dice el gerente.

Moraleja: Siempre hay que dejar que el jefe hable el primero.

Fábula del tonto

Se cuenta que en un bar un grupo de personas se divertían con el tonto del pueblo, un pobre infeliz, de poca inteligencia, que vivía haciendo pequeños mandados y limosnas. Diariamente algunos hombres llamaban al tonto al bar donde se reunían y le ofrecían escoger entre dos monedas:

Una de tamaño grande de 400 pesetas y otra de menor tamaño, pero de 2000 pesetas.

Él siempre cogía la más grande y menos valiosa, lo que era motivo de risas para todos.

Un día, alguien que observaba al grupo divertirse con el inocente hombre, le llamó aparte y le preguntó si todavía no había percibido que la moneda de mayor tamaño valía menos y este le respondió:

- Lo sé, no soy tan tonto. Ella vale cinco veces menos, pero el día que escoja la otra, el jueguito acaba y no voy a ganar más mi moneda.

Esta historia podría concluir aquí, como un simple chiste, pero se pueden sacar varias conclusiones:

• La primera: Quien parece tonto, no siempre lo es. 
• La segunda: Quienes eran los verdaderos tontos de la historia. 
• La tercera: Una ambición desmedida puede acabar cortando tu fuente de ingresos.